En Our Style, hemos creado una política de devoluciones y reembolso, clara y justa pensada para tí, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, desde el primer clic hasta que recibes tus pantalones colombianos favoritos en casa. Pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas,
Nuestra prioridad eres tú, así que si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para que tengas en cuenta nuestra política de devoluciones y reembolso.
📦 ¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Pantalones colombianos en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original.
- Fajas y prendas que no hayan sido manipuladas ni usadas por razones de higiene.
- Artículos devueltos dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción.
No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados, dañados o sin etiqueta. Esto incluye prendas con restos de maquillaje, perfume o desodorante.
⏳ ¿Cuál es el plazo para devolver?
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Este derecho está protegido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así que puedes comprar tranquila.
💸 ¿Cuándo recibes tu reembolso?
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en condiciones adecuadas, realizaremos el reembolso íntegro del importe pagado, en un plazo de 7 días laborables. El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago que usaste al hacer tu compra.
En caso de haber usado una tarjeta de regalo o descuento, solo se reembolsará la cantidad pagada con dinero.
🧾 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolso, sigue estos sencillos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo a través de la página de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás una respuesta personalizada en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones detalladas para proceder.
- Envía el producto en las condiciones indicadas y, una vez recibido y revisado, te confirmaremos el estado de tu reembolso.
Nuestro objetivo es que este proceso sea rápido y sin complicaciones, garantizando que tu experiencia con Our Style sea siempre satisfactoria.
🚚 ¿Quién cubre los gastos de envío?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos en los que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o equivocado). En ese caso, Our Style asumirá los costes de la recogida y envío del producto correcto.
🛍️ Productos comprados en rebajas o promociones
Los productos en oferta pueden devolverse bajo las mismas condiciones generales. Sin embargo, el importe devuelto será el que pagaste en el momento de la compra, no el valor original sin descuento.
Si tienes cualquier duda adicional, no dudes en consultarnos desde la página principal o revisa nuestras preguntas frecuentes.
Gracias por confiar en Our Style. Trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad, atención cercana y una experiencia de compra sin preocupaciones. Tu satisfacción es lo primero.
En Our Style, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolso transparente y sencilla, para que compres con total confianza. Si en algún momento necesitas hacer una devolución o gestionar un reembolso, recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.